フライルは、パーソルキャリアのタレントソーシング事業開発本部 プロダクト統括部 プロダクト企画部 ゼネラルマネージャーである山根智子氏を招いて、同社で実践されている顧客フィードバックを活かしたプロダクトマネジメントについて紹介してもらうオンラインセミナー「カスタマーエクスペリエンス向上を支えるプロダクトマネジメントの仕組み ～パーソルキャリアが実践するCX戦略とプロダクトマネジメント～」を5月9日に開催する。
同セミナーでは、パーソルキャリアがどのようにセールス組織・プロダクト組織をはじめとした多様なステークホルダーを巻き込みつつ、よりよい顧客体験を提供しているかについて話を聞く。
当日のおもな内容は以下の通り。
- 顧客フィードバックを活かしたプロダクト改善の仕組み
- カスタマーエクスペリエンス向上のため、CS組織とプロダクト組織はどう連携すべきか
- 顧客と継続的な関係を築くために効いた施策
開催日時は5月9日17時～18時。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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