クアリトリクスは、今後5年間で1億米ドル以上を日本に投資することを発表した。この投資により、企業がカスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを向上させ、利益率の改善および従業員の生産性とエンゲージメントの向上、収益の増加を実現できるよう支援する。また同社は、日本の企業や政府がAIを使用したエクスペリエンス管理技術を活用して人的資本経営の実現やAI導入とデジタルイノベーションに焦点を当てた重要な戦略プログラムを推進し、カスタマーエクスペリエンスとサービスを向上させることで経済のさらなる活性化に貢献する。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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