コミューンは、顧客やファンとの「信頼」を事業成長の原動力へと変える、プロフェッショナルサービス「Customer-Led Growth Partners」の正式提供を10月15日に開始した。
Customer-Led Growth Partnersは、コミュニティマーケティングの戦略策定から運営支援、成果創出までを一貫して支援することで、顧客企業における信頼起点経営の実現をサポートする。
コミュニティ内における信頼関係の「育成」支援はもちろん、ロイヤルユーザーのデータに基づいて商品開発や顧客調査、新規顧客獲得のためのプロモーション支援などを幅広く支援することによって、「信頼を事業に活かす具体施策」を実行していく。
戦略策定フェーズでの支援内容は以下の通り。
- ファン／顧客理解（顧客調査等）
- コミュニティマーケティング戦略策定
実行フェーズでの支援内容は以下の通り。
- コミュニティ運営支援（コミュニティ活性化支援、イベント開催など）
- SNS運用、デジタル広告、SEO対策等のプロモーション支援
- 顧客調査、商品共創支援
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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