調査開始までのリードタイムを短縮。LINEヤフー、QuickアンケートにAIによる自動チェック機能を導入

　LINEヤフーは、同社が提供するスマートフォン専用リサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」のセルフ型ツール「Quickアンケート」において、新たに「AIレビュー機能」の提供を3月4日に開始した。

　AIレビュー機能は、作成されたアンケート内容をAIが審査ガイドラインに基づいてチェックし、質問単位で修正案を提示する機能。利用者自身がアンケート内容を見直しつつ、審査基準に準拠した、回答者にとって理解しやすく回答しやすい調査票を作成できるようにする。これにより、アンケート作成から実施までのプロセスをより円滑に進めることが可能となる。

　Quickアンケートではこれまで、運営チームが審査ガイドラインや過去の知見に基づき、目視で内容を確認してきた。今回リリースされた機能では、AIが質問内容を自動で一次チェックし、排他設定の要否判断、表現の明確さ、回答負荷への配慮などを確認。レビュー結果は数十秒程度で表示され、作成画面上でそのままブラッシュアップが可能となっている。

　問題点の指摘だけでなく、修正例や代替案も提示されるため、アンケート作成に慣れていない人でも提案を参考に内容を検討できる。また、AI生成で作成された設問だけでなく、手動で作成されたアンケートにも対応しており、すべてのユーザーによる一定の基準に沿ったセルフチェックを支援する。

　同機能の提供により、審査時の修正に伴うやり取りを減らし、調査開始までのリードタイム短縮を目指す。今後は、QuickアンケートにおけるAI活用をさらに深化させるとともに、1対1のチャット型リサーチ「Quickインタビュー」への展開も視野に入れて、AIを活用したリサーチ支援の拡張を進める方針だ。

　LINEリサーチは、企業における事業開発やマーケティング活動の最大化を目的としたリサーチプラットフォーム。700万人超のアクティブモニターのうち、10〜29歳が約半数を占めている。若年層向けの出現率の低い調査や、リサーチ興味度の薄い層へのコンタクトが可能なため、より一般的な意見を収集できる強みを持つ。詳細は公式サイトで確認できる。