クアルトリクスは、三井住友信託銀行のCX担当者を招いたウェビナー「三井住友信託銀行の担当者に聞く！ クアルトリクス ユーザーが語る活用法」を、8月25日に開催する。参加費は無料で、事前登録が必要。
同ウェビナーでは、クアルトリクスのCXソリューションストラテジーディレクターである久崎智子氏が、クアルトリクスのソリューションを実際に利用してカスタマーエクスペリエンス向上に取り組む、三井住友信託銀行・個人企画部の小野政子氏を迎えて、「CXプログラム立ち上げ時に直面した問題」「CX活動に併せて導入したソリューションの仕組み」「今度の活用プランへの展望」などについて話を聞く。
おもな内容としては、
- 顧客の声を「想像する」ことと「聴く」ことの違い
- クアルトリクスを使って、ここがよかった！
- CXのジャーニーは「終わりなき旅」：今後の展望とは
などを予定している。
開催時間は14時～14時45分。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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