NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、過去5年にわたる全18業界のNPSベンチマーク調査の結果に基づく、NPS時系列分析レポートを11月1日に発表した。調査対象業界は、銀行、生命保険、代理店型自動車保険、ダイレクト型自動車保険、対面証券、ネット証券、クレジットカード、QRコード決済、電力、都市ガス、MVNO・サブブランド、セキュリティソフト、アパレルEC、ネットスーパー、動画配信サービス、人材派遣、通販化粧品、プレステージ化粧品。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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