大伸社グループは、顧客体験による企業の持続的成長を伴走支援するCXマネジメントプログラムの提供を、6月6日に開始した。
今回、提供が開始されたCXマネジメントプログラムは、同社がこれまで培ってきたCXの経験・ノウハウを集約し、CXの実践を通じて企業成長を加速させるべく提供される。
CXマネジメントプログラムとは、サイロ化した一時的なCXの取り組みから脱却して、組織全体のCX提供能力を高め、継続的なCX向上を支援するためのプログラムであり、同プログラムでは企業がCXをマネジメントする際に直面するさまざまな課題を、4つのステージで体系的にモジュール化された19のプログラムを通じて、伴走しつつ解決する。
4つのステージは以下の通りで、それぞれにプログラムが付随している。
- 発見する Discover
- 編成する Organize
- 実行する Execute
- 強化する Enhance
今回のプログラム提供開始にあわせて、19のプログラムについて詳細に解説した特設ページを公開している。また、同プログラムから一部を抜粋したセミナー「顧客体験による企業の持続的成長を伴走支援するCXマネジメントプログラム『CXセミナー』」を、6月21日16時〜17時にオンライン開催する。参加費は無料で、事前登録が必要。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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