顧客満足度の高いBtoBサービスを実現するUXリサーチの活用法を学べるセミナーが6月19日にハイブリッド開催

　Wayfinder Japanは、セミナー「駅員向けUXリサーチの事例から学ぶ！顧客満足度の高いBtoBサービスを実現するUXリサーチ活用の秘訣」を、6月19日に現地とオンラインのハイブリッド形式で開催する。参加費は、現地参加が1500円、オンライン参加が1000円。

　同セミナーでは「顧客全体が望んでいる価値」を見極めるための顧客インサイト発掘方法や、BtoB UXリサーチについて実例とともに紹介。イギリスで駅員を対象にUXリサーチを実施しているTransreport Japan株式会社 プロダクトオーナーのEri Akisada氏と、医者やホテルマン、弁護士などにBtoB UXリサーチを実施した経験を持つ合同会社Wayfinder代表・UXコンサルタントのMaxwell Forrest氏によるパネルディスカッションが行われる。

　同セミナーでは以下のようなことが学べる。

• サービスの根本的な課題を見つけ出す顧客調査をする方法
• 顧客と接点を持っていない場合のリサーチアプローチ
• 専門性の高い対象者への、リサーチ実践のコツ
• 調査結果を用いて、新機能の優先順位づけを「顧客中心」で行う方法

　開催日時は6月19日の19時30分～21時で、現地会場は武蔵野美術大学市ヶ谷キャンパス（東京都新宿区）。参加には事前の申し込みが必要となる。