AI型次世代DAP「テックタッチ」、プロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」における有料プランへの転換を支援

　テックタッチは、同社の開発・提供するAI型次世代DAP（デジタルアダプションプラットフォーム）「テックタッチ」が、ヌーラボの提供するプロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」に採用されたことを、8月25日に発表した。

　Backlogは、メンバー間のコミュニケーションを促進して、プロジェクト遂行における課題を解決に導くプロジェクト・タスク管理ツール。

　同製品では、多くのユーザーが1か月間の無料トライアルを利用する一方で、有料プランへの転換率向上が課題となっていた。その解決には、トライアル中のユーザーが操作に迷うことなく、製品の価値を最大限に体験できるサポート体制が不可欠であったことから、プロダクト上で操作ガイドを表示することでユーザー体験の向上が見込める、テックタッチの導入に至ったという。

　ヌーラボは、テックタッチによってノーコードで作成・表示可能な操作ガイドをどのように活用すれば、システム機能の最大化と最適なサポートを提供できるかについてさまざまな検討を重ね、以下の観点からもっとも理想的なユーザー体験の実現が可能になるとの判断に基づいて、導入を決定している。

1. ユーザーの行動・習熟度に応じた最適な操作ガイドを表示
2. ノーコードでマーケティング・プロモーション活用も可能な柔軟設計
3. 将来的なグローバル展開を見据えた拡張性

　テックタッチは、ノーコードで操作ガイドを簡単に作成・実装できるため、システム担当者の負担を軽減するとともに、ユーザーのスムーズなシステム利用を促進するAI型次世代DAP。直感的な操作ガイドや詳細なユーザー行動分析の提供によって、ユーザーの問題解決を支援する。