リブ・コンサルティングは、BtoB企業を対象に実施した「カスタマーサクセスに関する実態調査アンケート」の結果を、12月7日に発表した。同調査は、従業員数100名以上でBtoBをビジネスとする企業に勤務する、CS向上に直接関与する部署に所属している人に対して、10月12日～18日の期間に行われている。
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