GFLOPSが、ジャフコ グループの起業家育成プログラム「First Leap」のサポートを受けて設立された。「情報を加速させることで世界をよりよくする」ことをミッションに、BardやChatGPTを代表とする生成AIなどの技術を活用することで、カスタマーエクスペリエンス（CX）の最大化を目指し、人とAIが分業することで実現できるソリューションをグローバル展開していく。
同社はCXを重視しており、単にAIによる問題解決を通じてコストを削減するのではなく、その体験を通じてユーザーの満足度を高め、結果として顧客のロイヤリティを向上させることを最終的な目標とする。
CX向上を主目的に、「有人対応が必須ではない電話」は、生成AI技術を活用した自動応答ツールによって行い、「有人対応が必要な電話」には人に転送する世界を実現したいと考えており、生成AIによる自動電話応答がユーザーの課題を解決することや満足度を向上させることは前提条件として欠かせないため、実証実験やユーザーインタビューなどの試行錯誤が必要であることから、協業パートナーとしてその世界を一緒につくっていく事業主を募集している。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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