引き継ぎの成功とは、信頼を得て活躍できる状態になること
2020年に、STORES.jp（現：STORES ネットショップ）において当時CPO（Chief Product Officer）である塚原文奈氏から重要な役割を引き継いだ御守氏。コロナ禍に伴うユーザー数の急増という挑戦的な環境の中で、プロダクト開発と事業推進の舵を取り、現在では STORES が提供する全プロダクトを横断した事業企画を統括している。
御守氏はこれまで3つの「引き継ぎ」を経験してきた。1つ目は前職のグリー社でゲームのプロダクト責任者を後任に成長支援して引き継ぐ経験、2つ目は STORES に入社してプロダクト責任者を引き継ぐ経験、3つ目はスタートアップ支援において創業社長からプロダクト責任者への引き継ぎ問題に対処した経験だ。
引き継ぎの成功について御守氏は、「単に役割が変わることではなく、信頼の獲得を経て活躍に至る状態を指します。前任者との信頼構築だけでなく、新しく受け持つチームや周りのチームのリーダー、メンバーとの信頼関係構築も含む複雑で広範なものです」とした。ステークホルダーが多いと引き継ぎの難易度が高まり、さまざまな課題が浮き彫りになる。
引き継ぎを成功させるには、前任者と周囲の信頼が必要
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