KPMGコンサルティングは、KPMGインターナショナルが日本を含む23の国や地域にて実施した、ブランドの顧客体験に関する調査「Customer Experience Excellence 調査（CEE調査）」をもとに、日本の企業およびブランドの顧客体験に関する調査の結果と、顧客体験の構築・向上において重要な要素やトレンドの変化などをまとめたレポート「2024年 生活者に支持される顧客体験に関する調査」を、12月23日に発行した。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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