ユーザーインサイトを「エピソード」で直感的に理解。almaが「インサイト図鑑」を公開

　インサイトマネジメントクラウド「Centou」を開発・提供するalmaは、ユーザーインサイトをチームで身につけることを目的として、国内外の事例を独自にまとめた「インサイト図鑑」を1月6日に公開した。

　今回公開された「インサイト図鑑」では、国内外のサービス・プロダクトについて「どのようなユーザーインサイトを満たし、どのように成長したか」を独自に考察している。

　抽象的であいまいになりやすいユーザーインサイトだが、以下のような具体的な事例を通じてエピソードとして学ぶことで、より直感的な理解が可能になるという。

• なぜインスタグラムのストーリーズ機能は、24時間で消えるのか？
• なぜラーメン店「一蘭」には、多くの女性や芸能人が訪れるのか？
• 競合ばかりを見てしまい、大失敗した事例とは？

　同社が提供する「Centou」は、ユーザーインタビューや顧客サポートなどで得られた顧客インサイトを管理するクラウドサービス。「ユーザー理解をキレイゴトで終わらせない、事業成長に直結する、新しいユーザー理解の方法」の実現を掲げている。