クロス・マーケティング、AIチャットボットが回答者と対話するWebアンケートサービス「Light Depth」の提供を開始

　クロス・マーケティングは、Webアンケートの記入式自由回答において、AIチャットボットが会話形式で回答者と対話することで、深い洞察を効率的に収集・要約するインタビュー型Webアンケートサービス「Light Depth（ライトデプス）」の提供を、4月3日に開始した。

　Light Depthは、従来の記入式自由回答が抱える、文章の長さや情報量が乏しく、分析や施策への活用が難しいという課題を解決して、自由回答の質を向上させるWebアンケートサービス。

　簡単な指示文に基づいて、AIの挙動を決定するプロンプトを自動的に生成し、AIチャットボットがチャットインタビューに入る前のアンケート回答を、回答者別に学習して回答者の特徴を細やかに理解したインタビューを実現する。さらに、AIが回答者とのチャットのやり取りを分析して、重要なポイントを抽出しつつ回答結果を整理して要約することによって、チャットインタビューの結果がよりわかりやすくなる。

　顧客のニーズに応じた、多角的な分析を可能にすべく、「全回答データ」「AI清書による回答者別のまとめ」「包括的な個票データ」という3種類のデータを提供する。

　「全回答データ」は、AIと回答者の詳細なやり取りを複数の自由回答形式で提供し、回答者の生の声や思考プロセスを詳細に把握できる。

　「AI清書による回答者別のまとめ」は、AIが回答者の視点で要約した簡潔でわかりやすい自由回答で、重要なポイントを素早く把握して、効率的な分析を可能にする。

　「包括的な個票データ」は、従来のアンケート回答と合わせた総合的な個人データで、回答者の全体像を把握して深い洞察を得られる。

　料金例は、500サンプルなら17万5000円からで、Webアンケート調査費用が別途必要となる。また、クロス・マーケティング提供のアンケート画面への組み込みが必要で、Light Depth単体では利用できない。