「カスタマーサクセス」に関する記事

クアルトリクスが「2025年消費者トレンドレポート」を発表、消費者は企業への信頼を重視しAIへは懐疑的な見方が強まる

2024/11/21

国内企業にてCSに携わる人、53.3％がアダプション支援の弱さによってアウトカム創出に苦戦していることが明らかに

2024/10/11

ヌーラボ、Asobicaのロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」を導入

2024/10/02

Gainsight、Customer-Led Growthをさらに進化させるプラットフォーム「Gainsight Customer Hub」をリリース

2024/09/27

Asobica、ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」にカスタムリアクション機能を追加

2024/07/31

クアリトリクス、カスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンス向上を支援するため日本に1億米ドル以上を投資

2024/07/29

SHIFTとSHIFT PLUS、カスタマーサポートにおけるWeb自己解決向上を支援するサービスの提供を開始

2024/07/29

ユーザーコミュニティでもっと「楽しく」「熱狂してもらう」ためにベンダーとして向き合ったこと

　ヌーラボでコミュニティマネージャーをしている藤本です。ヌーラボでは主力サービスのプロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」とオンライン作...

2024/07/26

Brazeユーザー会「Bonfire」、新たにPdM／エンジニアリング分科会を設立

2024/07/25

カスタマーサービスに携わる日本の正社員、5年後にはカスタマーサービスの約5割がAIのみで対応されると予想

2024/07/23

スキマバイトアプリ「シェアフル」、CX向上などを目的に「Braze」を採用

2024/07/11

Sprocket、CXを学べるオリジナルボードゲーム「CXゲーム」の提供を開始

2024/07/09

クラウドサーカス、CSMツール「Fullstar」に顧客管理機能を追加

2024/07/04

ラクス、SaaS開発の取り組みや知見を紹介する「RAKUS Tech Conference」を8月7日にオンラインで開催

2024/06/27

コミューン、「Commune」のコミュニティデータを連携できる新機能「Commune DataHub」の提供を開始

2024/06/18

大伸社グループ、顧客体験による企業の持続的成長を伴走支援するCXマネジメントプログラムの提供を開始

2024/06/11

4社共催によるウェビナー「事例大公開！カスタマーサポートで生成AIを導入したらこうなった」、4月18日に開催

2024/04/08

Helpfeelとヒューマンサイエンス、「生成AI×マニュアル」がテーマのオンラインセミナーを4月17日に開催

2024/03/19

クアルトリクスが「2024年消費者トレンドレポート」を発表、悪い顧客体験により国内で年間7.6兆円がリスクに

2024/03/07

PR TIMES、カスタマーサポートツール「Tayori」にて「AIチャットボット機能β版」の提供を開始

2024/02/29