「顧客理解」に関する記事とニュース
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UXの「摩擦」はどこにある? 「ユーザージャーニーマップ」で可視化する顧客体験の解像度
「ユーザー中心」を掲げていても、いつの間にか「機能優先」の開発になっていないでしょうか。ユーザーが認知から購入、推奨に至るまでの道のり=「ユー...
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PMFの再現性を高める「3つの規律」と「5つのフェーズ」──estie流“仕組み化”の全貌
PMFの達成を阻む「早すぎる売上目標」の罠。estieがその失敗から学び、築き上げた「PMFの再現性を高める仕組み」とは何か。本連載の第2回で...
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その「壁」、壊さなくていいんです──レガシーな組織で「しなやかに」新規事業を進める新発想
その「壁」、壊さなくていいんです──。大企業で新規事業がぶつかる「社内の壁」は、実は会社を守ってきた「善意の砦」かもしれません。真正面から戦お...
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AIが分析できない「顧客の熱量」とは。AIの“スマートさ”と“泥臭さ”を両立すべき理由
コミューン久松氏による「AI時代の顧客理解」連載、最終回。AIで顧客分析が高度化する今、なぜあえて「顧客の生の声」を聞くアナログな施策が必要な...
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